很多人怕參加同學會,在看似熱鬧的聚會上,卻暗自充滿著較勁意味;通常,你最不屑一顧、或是平庸至極的同學,一晃眼,職位升得比誰都快!事業做得比誰都成功!此時,你常常會想,這個某某某怎麼如此走運?為什麼,幸運之神總是與我擦身而過?

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的確,在工作職場上,能力是基本配備,但懂得做人做事的道理、走正途、存善念,才是讓你步步高升的臨門一腳。《軟技巧,還是硬道理?》,作者-佩姬‧克勞絲曾教導《財星》五百大企業的執行長及員工,關於溝通與領導才能的課程,累積超過10年的經驗。克勞絲發現,不管是有經驗的老將、或是青澀未萌的新兵,總會面臨到錯失良機或是入錯行的窘境,他們沮喪的原因非關技術問題,而是他們沒有在「軟技巧」這個方面下夠功夫。

 

所以,克勞絲看見許多職場工作者,往往不太懂得如何經營自我、也聽不出老闆的話中有話、不懂得如何聆聽、無法處理是非、面對批評、懼怕辦公室政治成為不受歡迎的孤鳥、過分謙虛、讓自己的能見度越來越低、或是過分敏感、陷入被害妄想症、甚至當上主管,仍不懂得帶人之術,最後落得眾叛親離的下場……。上述的現象,相信很多職場工作者都會覺得心有戚戚焉。其實這些道理,早就有人告訴過你,但你卻左耳進右耳出,沒聽進去,只能嗟嘆:「千金難買早知道!」克勞絲在《軟技巧,還是硬道理?》一書中,找到了八項最基本的戰勝職場之道,用最寫實的案例,引導你進入情境中,協助你做出最正確的判斷,您將能從頂尖顧問的身上學會最寶貴的「軟技巧」。

最頂尖光鮮的律師、醫師、工程師、教授、新聞記者,以及成功主管都說,職場上應該要學會但也最難學的就是──軟技巧。

為什麼沒有人早點告訴我?
◆在職場上有熱情、天分和領悟力,成功的大門就會為你而開?
錯!沒認清自己,你不可能會心甘情願花八~十個小時做一份工作。

◆待在同一家公司的年資很久是你的優勢?
錯!現在企業徵人只要看到有人在同一個地方待十年,心裡就會開始狂拉警報。

◆怕主管和同事嫌我笨,所以不要問比較好?
錯!問蠢問題讓人嫌笨還算事小,沒搞清楚自己在說什麼或做什麼就悶著頭做,才真的是蠢到了極點。

◆在職場上,我只想當好人?
錯!你不用當每一個人最好的朋友,那是上帝派給狗的任務。

◆達到一點業績就到處宣傳,誰在乎啊?
錯!老闆很在乎。學會老王賣瓜的藝術才能將你的成就深深印在老闆心中。

◆我的技能與專才受到大家的肯定,我當主管應該沒有問題?
錯!就算你有當管理者的天賦,管理的技巧還是需要「一分天才加上九十九分的努力」。

談到軟技巧,多半人想到的是熱情而立場模糊的人。沒錯,做人技巧的確不可或缺,但那只是開場白而已。所謂硬邦邦的基本功,是指工作時所需要擁有的技術及認知能力,然而軟技巧則可以讓人更有效率地運用技術及知識。這些技巧包含了個人的、社交的、人際間的,以及自我管理的行為,而這些行為所含括的能力及特色範圍很大:要有自知之明、要值得信賴、要認真負責、要可以通融、要能提綱挈領、要有看法、要主動進取、要有同情心、要有自信心、要正直、要能自制、要有組織概念、要討人喜歡、要有影響力、要可承受風險、要可解決問題、要有領導才能、要能作好時間管理等等。一大堆對吧?這些所謂的軟技巧與基本功搭配起來相得益彰,在亂成一團的工作環境中,這是成功的必要項目。你可以找來全世界的專家,但如果你不能把點子推銷出去,不能跟別人好好相處,或是及時交付任務,你肯定是會被綁手綁腳、跨不出門的。
本書教我們如何在職場上以一些實用的方法與技巧來運用軟技巧,像是:
● 別擋在自己的路上
● 學會工作堅持與放手的時機
● 問蠢問題時,放聰明點
● 面對搶你功勞的人
● 搞清楚辦公室檯面下的遊戲規則
● 領軍作戰

所以,請你繼續讀下去,你才會發現這些軟技巧帶給你的效益,幾乎可以全面涵蓋一切,讓你百尺竿頭,更上一步。而這個,也就是所謂的硬道理。
在紛亂的工作環境中要突破重圍,請把佩姬‧克勞絲教給財星五百大企業執行長一定要學的軟技巧聽進去,下次碰到前途不明、原地打轉或失去方向時,別再重複一些人過去常問的問題:「為什麼沒有人告訴我……?」因為這本書已經把硬道理告訴你了!

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《更快!或者被淘汰》,作者蒲善提是加拿大知名的企管顧問與績效策略專家、亦是競速滑雪運動高手,曾創下5項加拿大全國紀錄。蒲善提從極限運動中,體認到追求「速度」的方法,透過企業管理、經理人輔導的案例中,歸納出「速度」之於「工作」的四種模式,唯有靈活彈性、減少雜訊阻力、對準目標、駕馭速度,才能成為「噴射機型」的企業或人才。《更快!或者被淘汰》告訴你如何正視「速度」的真正意含,精準、確實、不延遲,才能不被快上加快的爭先時代所淘汰!   

快上加快,爭先時代的最佳求生術!
在這一切事物快速發展的時代,你是善於擁抱速度,還是根本就拒絕加速?
要是我們拒絕跟上隨時可能失控的爭先時代,就永遠坐不到可以充分操控快速、進而創造福利的寶座,甚至還可能被商業世界所淘汰。過去對於時間、品質與代價的三角關係,總是認為想要其中一項多一點,另外兩項就得犧牲一些;然而在快速時代,科技幫助我們更便捷加速完成工作,也打破以往三者之間的平衡狀態。
《更快!或者被淘汰》是想探究在商場以及在生活上,快速所扮演的角色,進而提出新觀點──快速可以成為一個既是個人也是企業的強而有力好夥伴。本書將為讀者介紹4大行為模式:「噴射機」、「沖天炮」、「齊柏林飛船」、「熱氣球」,以刻劃出我們如何與速度發生關聯,同時協助讀者找出解決方法,來將快上加快的現象轉化成為競爭優勢,並且告訴讀者如何應付「快上加快時代」的副作用,例如:在家工作的干擾、資訊超載的困擾。你會看到實際的例證和個案研究,為你描繪出速度為生活和企業所帶來各式各樣的影響,希望能讓你樂在其中。
從各方面來說,《更快!或者被淘汰》是一本概念書,只有一個小小的目的:想啟發一個新觀點,幫助你在嶄新加速的時代更加茁壯。可是,這本書的洞見不僅能運用到你的生活和企業上,還能帶來實際的大革新。你所需要做的只是敞開心胸,帶著一顆充滿反省力的好奇心。當你在閱讀本書時,請多想想書中的內容可以怎樣應用到你的生活和工作上。同時,也多想想速度該如何成為你的優勢,驅策你實現目標──因為速度不只是我們應該接納與擁抱的東西,更是我們迫切渴望的。

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